Barrierefreie Website: Pflicht nach BFSG und BaFG.

Für wen gilt die Pflicht?

Erfasst sind sogenannte Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, also Verträge, die Verbraucher:innen über eine Website oder App abschließen. Ein Webshop gehört dazu, ebenso ein Buchungsportal, ein Abo oder eine Kursanmeldung mit Bezahlung. Außerdem gelten die Gesetze für Bankdienste, Personenverkehr, Telefonie, E-Books und bestimmte Produkte wie Smartphones oder Geldautomaten.

Eine Unternehmenswebsite, die informiert und zum Kontaktformular führt, fällt nicht darunter. Auch ein Shop, der nur an Unternehmen verkauft, ist nicht erfasst. Barrierefreiheit lohnt sich trotzdem: Mehr Menschen können die Website nutzen, und Suchmaschinen verstehen sie besser.

Zwei Fragen genügen für eine erste Einschätzung:

Typische Fälle aus der Praxis:

BFSG und BaFG im Vergleich.

Beide Gesetze setzen den European Accessibility Act um, die Richtlinie (EU) 2019/882. In den Grundregeln stimmen sie überein. Unterschiede gibt es bei den Behörden, den Strafen und den Übergangsfristen.

Wie streng kontrolliert wird, ist noch offen. In Österreich wurden im ersten Jahr laut Lebenshilfe Österreich weniger als 100 Verfahren eröffnet. Dabei fanden Selbstvertreter:innen bei einem Test im April 2026 auf den meisten geprüften Websites Barrieren. In Deutschland kommen seit Sommer 2025 Abmahnungen nach dem Wettbewerbsrecht dazu, oft ohne konkrete Mängel. Darauf zu warten, dass niemand prüft, ist deshalb keine gute Idee.

Welche Ausnahmen es gibt.

Die bekannteste Ausnahme gilt für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Daneben nehmen die Gesetze bestimmte Inhalte einer Website aus. Im BFSG stehen sie in § 1 Abs. 4:

• aufgezeichnete Videos und Audios, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden,
• Dateien von Büroanwendungen, etwa PDF- oder Word-Dokumente, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden,
• Online-Karten, sofern die wesentlichen Informationen für die Navigation barrierefrei bereitstehen,
• Inhalte von Dritten, die das Unternehmen weder bezahlt noch entwickelt noch kontrolliert,
• Archive, die nach dem 28. Juni 2025 nicht mehr aktualisiert werden.

Zwei weitere Ausnahmen stammen aus dem European Accessibility Act: Die Anforderungen gelten nicht, soweit sie eine Dienstleistung grundlegend verändern oder das Unternehmen unverhältnismäßig belasten würden (im BFSG §§ 16 und 17). Darauf berufen kann sich nur, wer das selbst prüft, die Prüfung fünf Jahre aufbewahrt und die Marktüberwachung informiert.

Was eine barrierefreie Website erfüllen muss.

Die Gesetze beschreiben die Anforderungen allgemein und verweisen für die Einzelheiten auf harmonisierte Normen. In der Praxis ist das die EN 301 549. Ihre neue Fassung V4.1.1 vom 2. September 2026 übernimmt die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Stufe AA. Im Amtsblatt der EU ist sie noch nicht als harmonisierte Norm genannt; laut Deque soll das bis Ende November 2026 geschehen.

Die WCAG ordnen alle Anforderungen vier Prinzipien zu:

Ein Teil davon lässt sich automatisch prüfen, etwa Kontraste, fehlende Alternativtexte oder Formularfelder ohne Beschriftung. In einer Auswertung von über 2.000 Prüfungen fanden automatische Tests 57 % der Befunde (Deque, Hersteller des Prüfwerkzeugs axe). Ob ein Alternativtext das Bild wirklich beschreibt oder ob sich eine Bestellung mit Screenreader abschließen lässt, merkt man erst beim Ausprobieren.

Checkliste für eine barrierefreie Website.

Die wichtigsten Punkte nach WCAG 2.2 auf Stufe AA, zum Durchgehen mit Ihrem Team.

Die Erklärung zur Barrierefreiheit.

Wer Dienstleistungen anbietet, muss zusätzlich erklären, wie das Angebot die Anforderungen erfüllt. In Deutschland regelt das Anlage 3 des BFSG, in Österreich Anlage 3 des BaFG. In die Erklärung gehören eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in barrierefreiem Format, Erläuterungen zum Verständnis und die Angabe, wie die Anforderungen erfüllt werden. Das BFSG verlangt außerdem, die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu nennen.

Die Angaben dürfen in den AGB stehen. Die WKO rät davon ab, weil Hinweise dort Teil des Vertrags werden können, und empfiehlt einen eigenen Link, zum Beispiel in der Fußzeile. Die Seite mit der Erklärung muss selbst barrierefrei sein.

Warum ein Overlay nicht reicht.

Overlays sind Skripte, die ein Menü für größere Schrift, mehr Kontrast oder Vorlesen über die Website legen. Sie versprechen Barrierefreiheit ohne Umbau. Die Barrieren im Code bleiben aber bestehen: Formularfelder ohne Beschriftung, Überschriften in falscher Reihenfolge, Menüs, die sich nur mit der Maus öffnen lassen.

Die US-Handelsbehörde FTC hat dem Anbieter accessiBe im April 2025 eine Zahlung von 1 Million US-Dollar auferlegt. Seitdem darf er nicht mehr ohne Beleg behaupten, sein Werkzeug mache jede Website WCAG-konform.

So machen Sie Ihre Website barrierefrei.

Wir setzen Barrierefreiheit direkt im Code und in den Bausteinen des CMS um. So bleibt eine Website barrierefrei, auch wenn die Redaktion laufend neue Inhalte einpflegt. Wie ein Relaunch ohne Verlust von Rankings gelingt, steht im Ratgeber Website-Relaunch.